根據(jù)市場調(diào)研公司Frost & Sullivan近期的報告預測，在未來的幾年里，中國和菲律賓公司將逐漸占據(jù)亞太地區(qū)外包呼叫中心市場的主要份額。

    Frost & Sullivan指出，落后的電信設施和呼叫中心話務代表濃重的口音將極大地妨礙印度外包市場的增長，從而導致中國和菲律賓兩國能從中獲得可觀的市場份額。但同時，F(xiàn)rost & Sullivan也認為印度畢竟還擁有大量的具有一定技能、掌握英語的人才，并且廉價的成本以及政府的積極支持都將是其有利的一面。