目前，“12333”熱線主要有7個咨詢服務模塊為市民提供勞動關系、工資福利、勞動就業(yè)等方面的咨詢。
　　撥打“12333”還可以查詢自己參加社會保險的有關信息，目前可以查詢個人醫(yī)療保險繳費和個人賬戶儲存額、養(yǎng)老保險個人賬戶儲存額信息。醫(yī)�？▉G失，可以通過“12333”掛失。
　　“12333”熱線人工服務時間為星期一至星期五（節(jié)假日除外）的上午8時30分至17時，自動語音提供每天24小時服務，只收市話費。

東北網-黑龍江日報