客戶服務(wù)平臺支持前端各種接入手段，如聲訊平臺、短信息平臺、Web Server、無人自助系統(tǒng)和柜臺前置服務(wù)器，可以為客戶提供電話、手機(jī)、Internet、自助終端和柜臺等多種服務(wù)手段。

　　目前，我國某銀行已經(jīng)基于上述客戶服務(wù)平臺設(shè)計開發(fā)了電話銀行、家居銀行、手機(jī)銀行和無人自助系統(tǒng)，實現(xiàn)了系統(tǒng)的多種設(shè)備，不同接入，從而為客戶提供了多種服務(wù)手段。同時，還為客戶提供涉及到銀行賬戶、金融信息、股票保證金以及代收費(fèi)等相關(guān)功能服務(wù)。

　　基于該客戶服務(wù)系統(tǒng)還可以提供銀行的各種服務(wù)，主要功能包括有賬戶管理、金融信息查詢、外匯寶、銀證轉(zhuǎn)賬、代交費(fèi)系統(tǒng)、存折補(bǔ)登、信用卡業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)。可以處理活期、定期一本通、活期一本通、信用卡、個人支票、股票保證金和對公賬戶等各種銀行賬戶，支持柜臺和不同前端的交易，提供查詢、轉(zhuǎn)賬、掛失、代收付、外匯買賣和個人支票等金融交易。

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