壓力一旦產(chǎn)生，及時(shí)的舒解對于員工工作狀態(tài)的恢復(fù)和身心健康的保證也是非常重要的。呼叫中心可以對員工進(jìn)行一些有效的有關(guān)情緒壓力管理的培訓(xùn)，幫助員工在遇到壓力時(shí)積極主動(dòng)地自我減輕工作或生活中的自身壓力。此外，呼叫中心的管理者也應(yīng)該了解一些基本的心理學(xué)及壓力管理方面的知識(shí)，主動(dòng)幫助員工進(jìn)行壓力的緩解。

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