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呼叫中心中可定制報表系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)(一)

2010-01-11 00:00:00   作者：   來源：   評論：0 點擊：

　　本章闡述了本文寫作的課題背景，介紹了呼叫中心中的報表系統(tǒng)以及其在國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，最后給出了本文的研究目的、研究意義和章節(jié)安排。


呼叫中心中可定制報表系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)(三)
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作者獨家供稿 CTI論壇報道

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